27 de Novembro de 2017
Vitamina de Otimismo 329
COMO ATENDER BEM O CLIENTE

De acordo com o palestrante José Noronha, a Apple tem 5 segredos na forma de atender um cliente.
Esses segredos estão nas iniciais da marca Apple.
A – Approach – Abordagem. Aproxime-se do cliente com uma calorosa e pessoal boas-vindas.
P – Probe – Sondagem. Sonde educadamente para entender as necessidades do seu cliente.
P – Present – Presente. Esteja presente, atenda as necessidades do cliente. Apresente o produto ou serviço
L – Listen – Escutar. Escute o seu cliente com empatia
E – End. Fim. Finalize. Faça o fechamento da venda
Como disse Dennis Waitley, você nunca fecha uma venda, você abre uma relação a longo prazo.

Vitamine-se
Gilberto Takashi Suzuki
www.asvitaminasdeotimismo.com
(91) 98300-1003 (Whatsapp)

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